Agent de vente et caissier duty-free

Qui sommes-nous ?

Depuis 2019, notre aéroport s’est distingué par une gestion efficace et une offre diversifiée, notamment à travers ses deux départements clés : Food & Beverage (F&B) et Duty-Free. Ces départements jouent un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience passager et la génération de revenus non aéronautiques.

Département Food & Beverage (F&B)

Le département F&B est conçu pour offrir une variété de choix culinaires adaptés aux goûts et aux besoins des passagers. Il comprend :

• Restaurants et Cafés : Des options allant de la restauration rapide aux restaurants gastronomiques.
• Bars et Lounges : Des espaces confortables pour se détendre avant le vol.
• Kiosques et Ventes à Emporter : Pour les passagers pressés, des solutions rapides et pratiques.

Département Duty-Free

Le département Duty-Free propose une large gamme de produits détaxés, incluant :

• Parfums et Cosmétiques : Marques de luxe et produits exclusifs.
• Alcools et Tabacs : Sélection internationale de spiritueux et de tabacs.
• Mode et Accessoires : Vêtements, bijoux et accessoires de grandes marques.

Performance et Stratégie

Depuis son lancement en 2019, l’aéroport a mis en place plusieurs stratégies pour optimiser ses opérations :

Innovation Technologique : Utilisation de technologies avancées pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Formation et Développement du Personnel : Programmes de formation continue pour assurer un service de haute qualité.

Missions: 

Département Food & Beverage (F&B)

• Offrir une variété culinaire : Proposer une gamme diversifiée de restaurants, cafés et bars pour répondre aux goûts et aux besoins des passagers.
• Améliorer l’expérience client : Créer des espaces accueillants et confortables pour que les passagers puissent se détendre et profiter de leur temps à l’aéroport.
• Promouvoir la durabilité : Utiliser des ingrédients locaux et durables, et mettre en place des pratiques écologiques dans la gestion des déchets et l’utilisation des ressources.

Département Duty-Free

• Proposer des produits de qualité : Offrir une large sélection de produits détaxés, incluant parfums, cosmétiques, alcools, tabacs, mode, accessoires et électronique.
• Maximiser les ventes : Utiliser des techniques de merchandising et des promotions attractives pour augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
• Innover dans l’offre : Introduire régulièrement de nouveaux produits et marques pour maintenir l’intérêt des passagers et répondre aux tendances du marché.

Sur le poste et Profil de Poste :  Agent de Vente et Caissier Duty-Free

Les missions Principales :

• Accueil et Conseil Client : Accueillir les clients avec courtoisie, les conseiller sur les produits et répondre à leurs questions.
• Vente : Promouvoir et vendre les produits duty-free, en mettant en avant les promotions et les nouveautés.
• Encaissement : Gérer les transactions financières, y compris les paiements en espèces, par carte de crédit et autres moyens de paiement.
• Gestion des Stocks : Participer à la réception des marchandises, à leur mise en rayon et à l’inventaire.

Compétences Requises :

• Compétences en Vente : Expérience en vente et capacité à atteindre les objectifs de vente.
• Compétences en Encaissement : Maîtrise des caisses enregistreuses et des systèmes de paiement.
• Service Client : Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Langues : La maîtrise de plusieurs langues est un atout, notamment l’anglais indispensable.

Qualités Personnelles :

• Sourire et Diplomatie : Accueillir les clients avec le sourire et gérer les situations délicates avec tact.
• Patience et Résistance au Stress : Capacité à rester calme et efficace dans un environnement de travail dynamique.
• Disponibilité : Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Formation :

• Niveau d’Études : Bac Pro Commerce ou équivalent, BTS en Gestion commerciale et Marketing.
• Expérience : Une expérience antérieure dans la vente ou la gestion de caisse est souhaitable.
• Les candidatures ne possédant pas le niveau requis de maîtrise de la langue anglaise ne seront pas prises en considération.