TÉLÉOPÉRATEURS / TÉLÉOPÉRATRICES (30 POSTES)
Présentation et contexte de l'entreprise
AdKontact BURKINA FASO SARL est une entreprise spécialisée dans la gestion de l’expérience client. Elle place l’humain au centre de ses priorités et intervient dans le domaine de la relation client et des services associés.
Dans le cadre du développement de ses activités, AdKontact BURKINA FASO SARL lance un recrutement de 30 téléopérateurs et téléopératrices pour renforcer ses équipes à Ouagadougou, au Burkina Faso (quartier Ouaga 2000).
Missions principales
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions sur les produits ou services ;
- Analyser les difficultés rencontrées par les clients et leur apporter des solutions techniques ou pratiques ;
- Traiter les mécontentements, calmer les clients insatisfaits et désamorcer les conflits.
Profil recherché
Formation :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum en communication, marketing et/ou gestion commerciale, ou de tout autre diplôme équivalent.
Compétences techniques :
- Avoir une bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques ;
- Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit ;
- Avoir une bonne connaissance du mooré et du dioula.
Qualités personnelles :
- Avoir le sens élevé du contact ;
- Avoir une aisance relationnelle ;
- Être souriant(e) ;
- Savoir convaincre ;
- Être motivé(e).
Autre critère :
- Habiter dans les environs du siège de l'entreprise serait un atout.
Ce que nous offrons
- Une formation et un parcours d'intégration ;
- Un salaire fixe motivant accompagné de primes ;
- Un environnement de travail bienveillant et stimulant ;
- De réelles opportunités d'évolution interne.
Conditions du contrat
- Type de contrat : CDD à temps plein.
- Nombre de postes : 30.
- Lieu d'affectation : Ouagadougou, quartier Ouaga 2000, Burkina Faso.
- Disponibilité : Immédiate.
- Contraintes éventuelles : Habiter dans les environs du siège de l'entreprise constitue un atout.
Mention Obligatoire
Non précisée .
Informations supplémentaires
- Recrutement de 30 téléopérateurs et téléopératrices.
- Le lieu de résidence à proximité du siège de l'entreprise constitue un avantage.
- Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus de recrutement.