Dans un monde du travail en pleine transformation, la différence entre un bon collaborateur et un talent exceptionnel ne réside pas seulement dans les compétences techniques ou le diplôme.
Elle se trouve souvent dans deux qualités simples mais puissantes : la curiosité et la bonne volonté.
Être curieux, c’est vouloir comprendre le sens de ce qu’on fait.
C’est observer, poser des questions, chercher à s’améliorer, même sans qu’on le demande.
Et la bonne volonté, c’est cette attitude positive qui pousse à apprendre, à se rendre utile et à progresser — pour soi, pour l’équipe, et pour l’organisation.
Ces deux qualités, quand elles se combinent, deviennent un formidable levier d’évolution professionnelle.
Elles sont accessibles à tous, quel que soit le métier ou le niveau d’expérience.
Voici, de manière concrète, comment elles peuvent s’exprimer dans différents domaines.
💡 10 exemples de curiosité et de bonne volonté selon les métiers
| Domaine | Exemples de curiosité et de bonne volonté au quotidien |
|---|---|
| 1. Comptabilité & Finance | 1. Comprendre le lien entre les écritures comptables et les opérations réelles. 2. Automatiser un fichier Excel pour gagner du temps. 3. Chercher la cause d’un écart comptable plutôt que de le signaler simplement. 4. Explorer les fonctions avancées du logiciel comptable. 5. Identifier des anomalies récurrentes et proposer des solutions préventives. 6. Participer à une réunion budgétaire pour comprendre les décisions financières. 7. Lire sur les méthodes d’audit interne. 8. Échanger avec le service commercial pour mieux comprendre les flux entrants. 9. Poser des questions sur la stratégie financière globale de l’entreprise. 10. Lire les rapports financiers précédents pour comprendre les évolutions. |
| 2. Assistant Administratif & RH | 1. S’intéresser aux outils RH modernes (SIRH, ATS, etc.). 2. Créer des modèles de documents pour gagner du temps (attestations, courriers). 3. Se former à Excel ou à la bureautique avancée. 4. Observer comment les managers gèrent les réunions pour améliorer l’organisation. 5. Proposer un tableau de bord de suivi des congés ou des formations. 6. Poser des questions pour comprendre les procédures paie. 7. Lire les textes du code du travail liés à ses missions. 8. Améliorer l’accueil des nouveaux employés avec un livret d’intégration. 9. Anticiper les besoins en fournitures ou en salles de réunion. 10. Observer les meilleures pratiques d’un collègue expérimenté. |
| 3. Juridique | 1. Lire régulièrement les actualités juridiques du secteur. 2. Poser des questions sur la stratégie de défense ou la logique d’un contrat. 3. Créer une base documentaire pour les modèles de contrats. 4. Participer à des conférences ou webinaires juridiques. 5. Comparer les pratiques juridiques d’autres entreprises. 6. Demander à accompagner un juriste senior lors d’une négociation. 7. S’intéresser aux implications économiques d’une décision juridique. 8. Proposer un modèle de veille juridique mensuelle. 9. Prendre le temps d’expliquer un point de droit à un collègue non juriste. 10. Tenir un carnet personnel des cas rencontrés et leçons apprises. |
| 4. Commercial & Marketing | 1. S’intéresser aux produits concurrents et à leurs avantages. 2. Chercher à comprendre le profil et les besoins des clients. 3. Poser des questions au service technique pour mieux argumenter. 4. Lire des livres sur la vente ou la négociation. 5. Analyser ses échecs de vente pour progresser. 6. Proposer une nouvelle approche de prospection. 7. Créer des visuels ou supports personnalisés pour ses clients. 8. Tester de nouveaux outils CRM ou automatisation. 9. Accompagner un collègue sur le terrain pour apprendre. 10. Demander un retour client après une vente pour améliorer son discours. |
| 5. Informatique & Data | 1. Explorer de nouvelles fonctionnalités d’un logiciel utilisé par l’équipe. 2. Lire des articles sur la cybersécurité ou l’intelligence artificielle. 3. Apprendre un nouveau langage de programmation en ligne. 4. Aider un collègue à résoudre un problème technique. 5. Documenter les erreurs rencontrées pour les éviter à l’avenir. 6. Participer à un forum technique ou une communauté open source. 7. Créer un script pour automatiser une tâche récurrente. 8. Tester un nouvel outil de visualisation de données. 9. Poser des questions pour comprendre le besoin réel du client. 10. Faire une mini-présentation d’un sujet tech à l’équipe. |
| 6. Logistique & Opérations | 1. Chercher à comprendre le flux complet de la chaîne logistique. 2. Observer les postes en amont et en aval pour mieux coordonner. 3. Identifier des pertes de temps et proposer des solutions simples. 4. S’intéresser aux indicateurs de performance (taux de service, coûts). 5. Proposer une nouvelle organisation du stock. 6. Demander à participer à une réunion de planification. 7. Noter les causes de retards récurrents et en parler au responsable. 8. Se former à un outil de gestion des stocks. 9. Échanger avec les chauffeurs ou opérateurs terrain pour comprendre leurs contraintes. 10. Créer un tableau visuel de suivi des expéditions. |
| 7. Communication & Médias | 1. Étudier les tendances sur les réseaux sociaux. 2. Observer ce qui fonctionne chez les concurrents. 3. Tester de nouveaux formats (vidéo courte, infographie, podcast). 4. Lire sur les bases du storytelling ou du copywriting. 5. Analyser les retours des publications précédentes. 6. Participer à la création d’un calendrier éditorial. 7. Apprendre à utiliser un outil de création graphique. 8. Demander du feedback sur une campagne pour s’améliorer. 9. S’inspirer des bonnes pratiques d’influenceurs. 10. Créer une veille sectorielle hebdomadaire. |
| 8. Production & Maintenance | 1. Chercher à comprendre comment chaque machine fonctionne. 2. Observer les causes fréquentes de panne. 3. Noter et partager les bonnes pratiques de sécurité. 4. Participer à la mise à jour des procédures. 5. Proposer un tableau de suivi des interventions. 6. Apprendre à lire les plans ou schémas techniques. 7. Se renseigner sur les nouveaux outils de maintenance prédictive. 8. Aider un collègue en difficulté sur une tâche. 9. Suggérer des améliorations pour réduire les arrêts. 10. Poser des questions lors des audits ou inspections. |
| 9. Achats & Approvisionnement | 1. Comprendre la logique de négociation de son responsable. 2. Lire sur les techniques de sourcing responsable. 3. Proposer une comparaison des fournisseurs. 4. Demander à participer à une négociation. 5. Identifier des risques dans la chaîne d’approvisionnement. 6. Mettre à jour la base de données fournisseurs. 7. Se renseigner sur les tendances des prix du marché. 8. Suggérer une méthode d’évaluation des fournisseurs. 9. Chercher à comprendre les besoins exacts du client interne. 10. Lire les contrats d’achat pour mieux maîtriser les clauses. |
| 10. Service Client & Relation Utilisateur | 1. Écouter attentivement les retours clients pour repérer des tendances. 2. Noter les questions les plus fréquentes pour améliorer la FAQ. 3. Observer un collègue expérimenté pour apprendre son ton et sa méthode. 4. Proposer une nouvelle façon d’accueillir les clients. 5. Se renseigner sur les produits pour mieux conseiller. 6. Créer une fiche récapitulative pour traiter plus vite les demandes. 7. Tester la plateforme comme un client pour repérer les irritants. 8. Demander un feedback sur la qualité de ses appels. 9. Participer à des formations en communication ou gestion des émotions. 10. Proposer un mot gentil ou une attention après une réclamation résolue. |
Conclusion
La curiosité et la bonne volonté ne sont pas des qualités “bonus” : ce sont des atouts stratégiques pour bâtir une carrière solide et durable.
Elles permettent d’apprendre plus vite, de s’adapter plus facilement et de créer de la valeur autour de soi.
Chaque jeune, qu’il soit en recherche d’emploi ou déjà en poste, peut dès aujourd’hui cultiver ces deux qualités en posant des questions, en observant, en testant et en partageant.
Parce qu’au fond, les plus belles opportunités professionnelles ne se trouvent pas toujours : elles se construisent avec curiosité, énergie et bonne volonté.
